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Categoría: Informática y Comunicaciones
IFCT0225 DISEÑO DE SERVICIOS TI (TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN)
Duración: 38 Horas
Metodología: Aula Virtual
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Código de curso:

IFCT0225

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Objetivo

Diseñar procesos de Gestión TI (Tecnologías de la Información)

Temario

  • Desarrollo de soluciones adaptadas a las necesidades del cliente
    • Implementación de soluciones de servicio eficientes y personalizadas.
    • Integración de las capacidades tecnológicas con los requisitos del negocio.
  • Gestión del ciclo de vida de las soluciones de servicio
    • Planificación,ejecución y evaluación de soluciones de servicio TI.

  • Administración del portafolio de servicios TI
    • Gestión de la cartera de servicios, asegurando la alineación con las necesidades estratégicas del negocio.
    • Implementación de un portafolio flexible que se adapte a los cambios organizacionales.
  • Creación y mantenimiento de un catálogo de servicios
    • Diseño y documentación de un catálogo de servicios claro y accesible.
    • Evaluación continua del portafolio para la optimización de recursos.

  • Diseño de arquitecturas tecnológicas para la gestión de servicios
    • Desarrollo de arquitecturas robustas y escalables que soporten la gestión de servicios TI.
    • Selección de herramientas apropiadas para la implementación de servicios.
  • Implementación de herramientas de gestión de servicios TI.
    • Selección e integración de herramientas específicas para la administración y monitoreo de servicios.

  • Desarrollo de acuerdos de nivel de servicio (SLA).
    • Creación de SLA efectivos para garantizar la calidad y desempeño de los servicios TI.
    • Establecimiento de métricas claras y procesos para la medición del servicio.
  • Supervisión de SLA a lo largo del ciclo de vida de los servicios.
    • Implementación de un sistema de monitoreo para asegurar el cumplimiento de los (SLA)

  • Desarrollo de sistemas de medición para la evaluación de servicios
    • Diseño de sistemas para medir la efectividad de los servicios TI utilizando KPIs.
    • Implementación de indicadores clave para el seguimiento y mejora del rendimiento de los servicios
  • Evaluación continua de la calidad de los servicios.
    • Establecimiento de métodos de evaluación para identificar áreas de mejora en los servicios TI.

  • Implementación de estrategias de mejora continua.
    • Análisis y desarrollo de procesos de mejora continua en los servicios TI.
    • Identificación de oportunidades de optimización en la calidad y eficiencia de los servicios.
  • Gestión de la mejora continua en la calidad de los servicios TI.
    • Aplicación de métodos ágiles y de gestión de calidad en el ciclo de vida de los servicios.

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TÍTULO

Titulación: Una vez finalizada la formación, obtendrás un diploma que certifica el correcto aprovechamiento del curso en el que se incluirá el logotipo del Ministerio de Trabajo y Economía Social, al tratarse de una especialidad incluida en el fichero del SEPE (Servicio Público de Empleo Estatal).

Además, te beneficiarás de: 

  • Reconocimiento laboral: Este título es altamente valorado por empresas y sectores profesionales, incrementando tus oportunidades de empleo y promoción.
  • Formación práctica y actualizada: Diseñada según las necesidades actuales del mercado, te preparará para afrontar los retos del entorno laboral con confianza.
  • Crecimiento personal y profesional: Potenciarás tus habilidades, asegurando una formación integral que te hará destacar en tu área.
  • Acceso a una red de contactos profesionales: Podrás conectar con expertos, empresas y otros profesionales del sector.

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